Čo najviac ovplyvňuje ľudí pri nákupoch? Ako z pohľadu zákazníka, tak aj z pohľadu obchodníka intuitívne odpovieme, že najdôležitejšia je pri nákupe cena. Ak mám dva rovnaké produkty, tak sa ho samozrejme vždy rozhodnem kúpiť tam, kde je lacnejší. Je toto správna úvaha?
Intuícia v tomto prípade klame. Cena rozhodne nie je až taká dôležitá ako si myslíme. Dám vám jednoduchý príklad. Chcem si kúpiť knihu Maxima E. Matkina. Z hlavy ma napadne najznámejší slovenský knižný eshop, ktorý však nie je až taký lacný. Ďalej jeho hlavný konkurent, ktorý má dobré zľavy a pamätám si, že mali reklamné kampane o tom, že sú najlacnejší. V skutočnosti však najlacnejší nie sú. Je ešte jedno extrémne lacné kníhkupectvo z kopaníc, ktoré ja neskutočne lacné. Úloha pre čitateľa: zoraďte tieto tri kníhkupectvá podľa objemu predaja. Ak je cena to najdôležitejšie kritérium pri nákupe, tak by mala byť táto úloha jednoduchá.
- Martinus - ďaleko najvyšie tržby v knižných eshopoch, relatívne nízke zľavy
- Gorila - pomerne veľké zľavy, ale aj tak to dotiahla len na dvojku na trhu a za Martinusom značne zaostáva
- ABCknihy - extrémne lacné knihy (sám za toľko nenakupujem vo veľkoobchode), ale aj tak je to len jeden z X desiatok stredne veľkých knižných eshopov
- V kamenných kníhkupectvách
- Konkrétne v siete Pantha Rei
- Značka, brand - komunita príslušiaca k brandu
- Skladová dostupnosť
- Výška poštovného, prípadne vzdialenosť obchodu
- Spôsoby platby
- Impulzívne nákupy
- Emócie a návnady
- Pohodlnosť nakupovania
- Rýchlosť dodania
- Návyky nakupovať vždy na tom istom mieste
- rozmyslite si kedy ste tento týždeň za niečo platili
- posledných 5 prípadov platenia si napíšte na papier
- zapíšte si k nim aj sumu ktorú ste zaplatili
- porozmýšľajte či to bola najnižšia cena za ktorú ste túto službu alebo tovar mohli dostať
- ak cena nebola najnižšia na trhu, tak porozmýšľajte aký bol dôvod k nákupu
- ak si nepamätáte cenu, tak zjavne nedávate cenám veľkú prioritu
